يجب عليك إخطارنا خلال يومين (2) بأي عيوب مصنعية من تاريخ تسليم طلبك، كما أبلغت شركة الشحن. وبعد هذه الفترة، لن نسمح بأي إرجاعات بسبب هذا الشرط. سوف نتأكد من معالجة المشكلة وتصحيحها.

نحن نقدم الشحن المجاني في الولايات المتحدة الأمريكية. رسوم الشحن الدولي أو رسوم الشحن المعجل غير قابلة للاسترداد. هناك فرص لاسترداد رسوم التسليم السريع الفاشلة. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لطلبات بهذه الطريقة.

تم تصميم نظامنا لإبقائك على اطلاع على كل المستويات أثناء الشحن وأثناء النقل. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وما إلى ذلك عندما يتم شحن الطرد الخاص بك أثناء نقله، وعندما يكون من المقرر تسليمه. يرجى الاتصال بنا إذا كانت معلومات تتبع الشحنة الخاصة بك تشير إلى أنه تم تسليم الطرد، على الرغم من أنك لم تستلمه. نحن نقوم بشراء التأمين على جميع الطرود حتى تتم تغطيتك بالكامل. ومع ذلك، هناك بروتوكول يجب علينا اتباعه من أجل تقديم التتبع. سيتم إرسال تعليمات إليك عبر البريد الإلكتروني حول كيفية المضي قدمًا في عملية التتبع هذه. من السهل ولكن من المهم أن تتبع التعليمات المقدمة لك. في حالة عدم تمكن شركة الشحن من تحديد موقع الطرد الخاص بك، سيتم إصدار رد أموال لك أو رصيد مخزن أو عنصر بديل وفقًا للظروف بعد اكتمال التحقيق/التتبع في المطالبة. لن نتمكن من إصدار رد أموال أو استبدال العنصر قبل الانتهاء من عملية التتبع هذه. نحن جاهزون دائمًا لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بالتسليم.

نعم، نحن نقوم بالشحن في جميع أنحاء العالم. قد تخضع الطلبات التي يتم شحنها خارج الولايات المتحدة لرسوم الاستيراد والضرائب والرسوم التي يتم فرضها بمجرد وصول الطرد إلى بلدك. تقع مسؤولية أي وجميع الرسوم المتعلقة بالتخليص الجمركي ورسوم الاستيراد والضرائب والرسوم المطلوبة من قبل بلد المستلم على عاتق مستلم الطلب. ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بما قد تكون عليه. تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع من بلد إلى بلد. يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. عند الطلب من موقع Ambrogioshoes.com، يكون المستلم (العميل) هو المستورد المسجل ويجب عليه الالتزام بجميع القوانين واللوائح الخاصة ببلد الوجهة.

نحن نحاول معالجة جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن وبمجرد دخولها إلى النظام. لا توجد عمليات إلغاء للطلبات التي تمت معالجتها بالفعل أو الجاهزة للشحن أو المشحونة أو قيد النقل. بالطبع، أنت مؤهل لطلب إذن الإرجاع، وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا وبعد استلام منتجك (منتجاتك). ستكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% إذا تم رفض تسليم منتج تم شحنه بالفعل لأي سبب من الأسباب. لذلك نطلب منك عدم رفض التسليم والاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى طلب الإرجاع بعد إجراء التسليم.

نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب لأي سبب وفي أي وقت. سنقدم لك كامل المبلغ إذا لم نتمكن من معالجة طلبك بالطبع. في مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغك من قبل وكلاء خدمة العملاء لدينا وسيتم إعطاؤك سببًا لسبب إلغاء طلبك.

نظرًا لأن هذه المنتجات مصنوعة من أجلك، فلا توجد خيارات إرجاع أو استبدال للمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصنوعة حسب الطلب حتى لو كانت متأخرة في الإنتاج. جميع هذه المنتجات هي البيع النهائي. لا توجد أي إلغاءات أو تعديلات على هذه المنتجات بمجرد دخولها مرحلة الإنتاج. يرجى الرجوع إلى صفحات المنتج لعرض الخيارات المتاحة، إن وجدت، لهذا المنتج المحدد.

افهم أنه قد يكون هناك تأخيرات غير متوقعة في تسليم المنتج المطلوب بشكل خاص. هناك عوامل في إنتاج واستيراد مثل هذه العناصر لا نملك السيطرة عليها. كن على ثقة أنه بمجرد أن يصبح العنصر الخاص بك متاحًا للشحن، سيتم إرساله. لا يمكن تسريع عملية الطلب الخاص بسبب القيود المفروضة على المنتجات المصنوعة يدويًا ومعايير الجودة لدينا.

أي عملاء/عملاء يقومون بإصدار رد المبالغ المدفوعة على بطاقتهم فيما يتعلق بمعاملة معنا سيؤدي إلى الحظر الدائم لحساب العميل/العميل معنا. ولن يتمكنوا بعد الآن من معالجة أو إكمال أي طلبات. نحن جاهزون لدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة. لا تتردد في الاتصال بنا أولاً لحل أي مشاكل أو مشكلات قد تكون لديك فيما يتعلق بطلبك أو خدمتنا، وسنكون سعداء ببذل قصارى جهدنا لنجعلك سعيدًا. نحن نحتفظ بالحق في إرسال جميع عمليات رد المبالغ المدفوعة إلى المجموعات وسنتخذ أي إجراءات ضرورية لاسترداد الخسائر التي حدثت بسبب هذه الإجراءات. ستخضع أي مبالغ مستردة لاسترداد المبالغ المدفوعة لرسوم معالجة بنسبة 50% بمجرد الانتهاء من عملية رد المبالغ المدفوعة وتسويتها من قبل البنوك.

سنشرف بمطابقة السعر مع أي بائع آخر حسن السمعة طالما أن البضائع المعنية، من نفس الحجم واللون والأسلوب، موجودة في المخزون ومتاحة للشحن على الفور.