1.1 شروط الخدمة

من خلال تقديم طلب على موقع AmbrogioShoes.com، أو من خلال أي قناة مبيعات أخرى تابعة لـ AmbrogioShoes، فإنك توافق على الالتزام غير المشروط بجميع سياسات الشركة.

1.2 الطلبات الخاصة

في حالة وجود أي طلبات خاصة بخصوص أي طلب (تغليف الهدية، وقت المعالجة، وما إلى ذلك)، يتعين على العميل تحديد الطلب إما في ملاحظات الطلبات، أو في أي من قنوات دعم العملاء لدينا (انظر القسم 9).

1.3 وقت المعالجة

عادةً ما تستغرق جميع الطلبات وقت معالجة يتراوح بين 0-3 أيام عمل. قد تخضع بعض المنتجات لأوقات معالجة تتراوح من 3 إلى 10 أيام عمل.

1.4 الإلغاءات

يجب طلب إلغاء جميع الطلبات خلال 24 ساعة من وقت تقديم الطلب من قبل العميل النهائي. ستخضع جميع عمليات الإلغاء خارج هذه النافذة لرسوم معالجة قدرها 15%.

1.5 تحديثات الطلب

سيقوم فريقنا بإعلامك خلال فترة المعالجة إذا كان أي منتج في طلبك يخضع لحالة استيفاء مخصصة (راجع القسم 5 و6).

1.6 العملاء الجدد

يتعين على جميع العملاء الجدد الخضوع لعملية التحقق لدينا. تم تصميم هذه العملية لحمايتك أنت، عضو البطاقة، وكذلك نحن التاجر. يرجى أن تكون متاحًا للتحدث مع أعضاء فريق التحقق لدينا عبر الهاتف أو الرد على استفساراتهم عبر البريد الإلكتروني بأفضل ما يناسبك. قد يؤدي تجاهل ذلك إلى إلغاء أو تأخير شحن طلبك.

1.7 التحجيم

من المتوقع أن يفهم جميع العملاء حجم البضائع، وبالتالي فهم مسؤولون عن اختيار العنصر والحجم الذي يرغبون في شرائه. نحن في AmbrogioShoes لسنا مسؤولين عن أي توصيات تتعلق بالحجم ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن كيفية ملاءمة/تشغيل أي أنماط من الأحذية.

1.8 أوامر الولايات المتحدة الأمريكية

يمكننا فقط شحن البضائع إلى عنوان إرسال الفواتير الذي تم تأكيد مطابقته عبر المؤسسة المصرفية الخاصة بطريقة الدفع الخاصة بك. سيتم التحقق من جميع المعلومات قبل معالجة أي طلب. هذا من أجل سلامتك وهو مطلوب من قبل جميع شركات بطاقات الائتمان. إذا لم تتطابق هذه المعلومات، فلن تتم معالجة طلبك. سيساعد تعاونك مع وكلائنا في تسريع هذه العملية. إذا كنت بحاجة إلى الشحن إلى أي عنوان بديل غير عنوان إرسال الفواتير الذي تم التحقق منه، فيمكنك الاتصال بالمؤسسة المصرفية المرتبطة ببطاقتك وإضافة هذا العنوان كعنوان بديل لحساب عضو البطاقة الخاص بك.

1.9 ضريبة المبيعات

سيتم فرض ضريبة المبيعات على المشتريات التي يتم شحنها إلى كاليفورنيا فقط. لن يتم فرض أي ضريبة مبيعات على شراء قسيمة الهدية.

1.10 مسؤولية العملاء

نحن لسنا مسؤولين عن أي فوائد أو رسوم مستحقة على طريقة الدفع الخاصة بك فيما يتعلق بأي عمليات شراء و/أو المبالغ المستردة و/أو التبادلات و/أو المرتجعات.

1.11 الاستراحة

لوضع البضائع في وضع مؤقت، يجب عليك سداد دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد بنسبة 10% أو 100.00 دولار أمريكي (أيهما أكبر).

1.11.1

نحن لا نقبل الطلبات المؤقتة للبضائع التي تقل قيمتها عن 100.00 دولار.

1.11.2

يكون الرصيد المتبقي مستحقًا خلال ثلاثين (30) يومًا وإلا سيتم رفع البضائع من الحجز وإعادتها إلى موقع الويب لتكون متاحة للبيع.

1.11.3

أي دفعات جزئية يتم إجراؤها تجاه رصيد الطلب غير قابلة للاسترداد . قد يتم رد جميع الدفعات غير المكتملة إلى رصيد المتجر لاستخدامه في موقع AmbrogioShoes.com.

1.12 كوبونات

قد لا تكون مكدسة كوبونات. يمكن استخدام قسيمة واحدة فقط لكل طلب. لا يمكن للقسيمة أن تقدم تخفيضات أكبر من 50% من سعر السلعة التي تم استخدامها لشرائها. على سبيل المثال، لا يجوز استخدام قسيمة خصم بقيمة 100 دولار لشراء منتج بقيمة 125 دولارًا. قد لا يتم تخزين القسائم مع حوافز العطلات الأخرى. لا يجوز تطبيق خصومات العملاء لأول مرة إلا على العناصر التي لا تشكل جزءًا من تخفيضات العطلات.

1.12.1

ليس لدينا أي ارتباط بأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية تقدم كوبونات لموقع AmbrogioShoes.com

1.12.2 المرتجعات والخصومات:

قد تخضع خصومات الطلبات والأصناف لإعادة الحساب عند إرجاع أي بضائع مرتبطة بأي عملية بيع.

1.12.3

عروضنا الترويجية هي فرص زمنية محدودة للحصول على خصومات إضافية على عناصر مختارة. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء أي عرض ترويجي في أي وقت. سنحترم أي أسعار بيع جديدة تحدث خلال خمسة (5) أيام بعد الشراء.

1.13 شهادات الهدايا

جميع مشتريات شهادات الهدايا نهائية. لن تنتهي صلاحية شهادات الهدايا أبدًا.

1.13.1

أي عوائد على العناصر التي تم شراؤها باستخدام شهادة هدية تكون مؤهلة فقط للحصول على رصيد المتجر (راجع المادة 6.3 - رصيد المتجر) والذي سيتم منحه في شكل شهادة هدية.

1.14 الأصالة

كل ما يباع بواسطة AmbrogioShoes أصلي 100% ويمكن التحقق منه مع الشركات المصنعة.

1.15 الدفع

طرق الدفع التي نقبلها هي كما يلي: VISA وMaster Card وAmerican Express وDiscover و/Bank Wire. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لطلب دفع ثمن طلبك عن طريق Bank Wire، وسنزودك بالمعلومات المطلوبة.

1.16 رد المبالغ المدفوعة

أي عملاء/عملاء يقومون بإصدار رد المبالغ المدفوعة على بطاقتهم فيما يتعلق بمعاملة مع AmbrogioShoes سيؤدي إلى الحظر الدائم لحساب العميل/العميل لدى AmbrogioShoes. لن يتمكنوا بعد الآن من معالجة أو إكمال أي طلبات مع AmbrogioShoes. نحن جاهزون لدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة. يرجى مراجعة القسم 9 لمزيد من المعلومات حول طرق الاتصال. لا تتردد في الاتصال بنا أولاً لحل أي مشاكل أو مشكلات قد تكون لديك فيما يتعلق بطلبك أو خدمتنا، وسنكون سعداء ببذل قصارى جهدنا لنجعلك سعيدًا.

سيتم خصم رسوم بنسبة 50% من أي مبالغ مستردة للطلبات التي بها عمليات رد المبالغ المدفوعة المعلقة أو التي تم حلها.

1.16.1 الأوامر المعلقة

لن يتم تنفيذ جميع الطلبات التي لم يتم الوفاء بها والتي تتضمن رد المبالغ المدفوعة المفتوحة حتى يتم إغلاق قضية رد المبالغ المدفوعة رسميًا.

4.1 المبالغ المستردة

ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ قبول الإرجاع بعد اكتمال الفحص. بمجرد معالجة عملية استرداد الأموال من جانبنا، ليس هناك أي شيء آخر يمكننا القيام به لتسريع وصول الأموال إلى حسابك. بشكل عام، تستغرق البنوك ما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة المعاملات.

4.2 رصيد المتجر

شهادات ائتمان المتجر لا تنتهي صلاحيتها أبدًا .

4.2.1 رصيد المتجر من الإرجاع

يتم منح رصيد المتجر في شكل شهادة هدية عبر البريد الإلكتروني. رصيد المتجر غير قابل للاسترداد.

5.1 التعريف

ينطبق على الجميع، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات "المصنوعة حسب الطلب" و"المخصصة" و"الطلبات الخاصة". سيتم تحديد المنتجات الأخرى الخاضعة لأوقات الإنتاج من قبل فريقنا.

5.2 الإلغاءات والتعديلات والتأكيد

لا يمكن إجراء أي إلغاءات أو تعديلات بعد تأكيد العميل للطلب أو إذا تم تأكيد الطلب تلقائيًا. إذا لم نتلق تأكيدًا من العميل خلال 72 ساعة من إشعار حالة الإنتاج، فسيتم تأكيد الطلب تلقائيًا والبدء في الإنتاج.

5.3 شروط الخدمة (الإنتاج)

أوقات الإنتاج مذكورة في وصف المنتج، من خلال طلب هذا المنتج فإنك توافق على الالتزام غير المشروط بسياسة الإنتاج الخاصة بنا.

5.4 المدفوعات

يجب أن يتم الدفع بالكامل قبل إنتاج العنصر حتى تتم متابعة أي أمر إنتاج.

5.5 البيع النهائي

لا توجد خيارات إرجاع أو استبدال (ما لم يُنص على ذلك على وجه التحديد) على المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات ذات الطلب الخاص. جميع هذه المنتجات هي البيع النهائي. بمجرد وضع العنصر الخاص بك في مرحلة الإنتاج، يتم استيفاء الخدمة المدفوعة.

5.6 أوقات الإنتاج

يرجى ملاحظة أن جميع تقديرات الوقت المحدد لأوامر الإنتاج هي مجرد تقديرات وقد تخضع للتغيير بسبب عوامل غير متوقعة. يتم إكمال أوقات الإنتاج بشكل عام وفقًا للتقديرات الأصلية، ولكن في حالات نادرة قد يستغرق الأمر عدة أسابيع إلى أشهر بعد اكتمال التقدير الأصلي.

5.7 العلامات التجارية

5.7.1 منتجات أمبروجيو

يجب أن يتم إنتاج جميع منتجات Ambrogio (باستثناء أرقام الطراز التي تبدأ بـ "AMBS"). تقدير الإنتاج هو 30 يومًا حتى تكتمل جميع منتجات أمبروجيو. يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وقد يكون هناك تأخيرات أو تغييرات في هذا التقدير. (قد تخضع بعض المنتجات لأوقات إنتاج أطول، وسيكون لهذه المنتجات وقت إنتاج محدد في وصف المنتج). مصنوع يدويًا في إسبانيا.

5.7.2 منتجات بول باركمان

يجب إنتاج جميع منتجات Paul Parkman. تقدير الإنتاج هو 2-3 أسابيع حتى تكتمل جميع منتجات Paul Parkman. يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وقد يكون هناك تأخيرات أو تغييرات في هذا التقدير. مصنوع يدويًا في تركيا.

5.7.2.1 خيارات الإرجاع والاستبدال

يقبل بول باركمان المرتجعات مقابل المبالغ المستردة أو الاستبدالات. من أجل تبادل الأحذية، هناك رسوم تبادل قدرها 30 دولارًا يجب دفعها لوضع حذاء التبادل في الإنتاج. جميع التبادلات هي بيع نهائي.

5.7.3 منتجات ماوري

يجب إنتاج جميع المنتجات التي تحمل علامة "(طلب خاص)" أو أرقام الطراز التي تبدأ بـ "MAO" (أو إذا كانت محددة). تقدير الإنتاج هو 60-75 يومًا حتى تكتمل جميع منتجات Mauri. يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وقد يكون هناك تأخيرات أو تغييرات في هذا التقدير. مصنوع يدويًا في إيطاليا.

5.7.4 منتجات ماجليريابيل

يجب إنتاج جميع منتجات Maglieriapelle. تقدير الإنتاج هو 2-3 أسابيع حتى تكتمل جميع منتجات Maglieriapelle. يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وقد يكون هناك تأخيرات أو تغييرات في هذا التقدير. مصنوع يدويًا في تركيا.

5.7.5 منتجات الروك الجديدة

يجب أن يتم إنتاج جميع منتجات New Rock (باستثناء منتجات "NRS"). تقدير الإنتاج هو 60-75 يومًا حتى تكتمل جميع منتجات New Rock. يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وقد يكون هناك تأخيرات أو تغييرات في هذا التقدير. صنع في اسبانيا.

5.7.5.1

يمكن شحن بعض منتجات New Rock على الفور. على الرغم من حالة التوفر، لا توجد خيارات الإرجاع أو الاستبدال.

5.7.6 منتجات جوزيه الحقيقية

يجب إنتاج جميع منتجات Jose Real. تقدير الإنتاج هو 90 يومًا حتى تكتمل جميع منتجات Jose Real. يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وقد يكون هناك تأخيرات أو تغييرات في هذا التقدير. مصنوع يدويًا في إيطاليا وإسبانيا.

5.7.7 المنتجات الرئيسية

يجب إنتاج جميع منتجات Mister. تقدير الإنتاج هو 30 يومًا حتى تكتمل جميع منتجات Mister. يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وقد يكون هناك تأخيرات أو تغييرات في هذا التقدير. مصنوع يدويًا في إسبانيا.

5.8 إشعار:

لا نوصي بمتابعة أمر الإنتاج إذا كان لديك متطلبات بشأن موعد استلام المنتج/المنتجات. بشكل عام، يتم استيفاء التقديرات المقدمة حتى اليوم المحدد، أو في غضون عدة أسابيع من ذلك التاريخ. مع أنه من الممكن أن يصل التأخير إلى شهر، وفي حالات نادرة عدة أشهر. سيزودك فريقنا بأدق تقديرات الوصول المتوقعة الممكنة طوال العملية، ولكن لاحظ أن هذه مجرد تقديرات ولا تضمن بأي حال من الأحوال تواريخ التسليم أو التوفر .

6.1 الحجز

بمجرد تأكيد طلبك المؤجل، سيتم حجز المنتج الوارد وتحصيل رسوم المعاملة.

6.2 الإلغاءات

يجب أن تتم جميع عمليات الإلغاء قبل أن يؤكد العميل حجز السلعة التي تم طلبها متأخرًا. ستخضع جميع عمليات الإلغاء خارج هذا الشرط لرسوم حجز بنسبة 15% يتم خصمها من المبلغ المسترد.

6.3 تقديرات التوفر

جميع تقديرات الوصول المتوقعة المقدمة هي مجرد تقديرات. الوصول المتأخر ليس سببًا لاسترداد الأموال. هناك عوامل في تصنيع واستيراد هذه المنتجات قد تنطوي على تأخيرات غير متوقعة.

6.4 الاستقبال

بمجرد استلام منتجك المحجوز للشحن، سيتم شحنه خلال 3 أيام عمل وسيتم إخطارك بمعلومات الشحن.

6.5 الإرجاع والاستبدال

المنتجات التي تم طلبها متأخرًا مؤهلة لخيارات الإرجاع والاستبدال وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا (راجع القسم 3).

6.6 إشعار:

لا نوصي بمتابعة الطلب المؤجل إذا كان لديك متطلبات بشأن موعد استلام المنتج/المنتجات. بشكل عام، يتم استيفاء التقديرات المقدمة حتى اليوم المحدد، أو في غضون عدة أسابيع من ذلك التاريخ. مع أنه من الممكن أن يصل التأخير إلى شهر، وفي حالات نادرة عدة أشهر. سيزودك فريقنا بأدق تقديرات الوصول المتوقعة الممكنة طوال العملية، ولكن لاحظ أن هذه مجرد تقديرات ولا تضمن بأي حال من الأحوال تواريخ التسليم أو التوفر .

7.1 المبيعات

سنحترم أي أسعار بيع جديدة تحدث خلال خمسة (5) أيام بعد الشراء.

7.1.2 الاعتمادات للأرصدة غير القابلة للاسترداد

إذا تم شحن طلبك، فستتلقى شهادة هدية لرصيد المتجر (راجع المادة 4.2 - رصيد المتجر) بمبلغ الفرق.

7.2 مطابقة الأسعار

سنحترم مطابقة السعر مع أي بائع آخر حسن السمعة طالما أن البضائع، من نفس الحجم واللون والأسلوب، موجودة في المخزون ومتاحة للشحن على الفور.

7.3 فيما يتعلق بالبضائع المرتجعة

قد تخضع خصومات الطلبات والأصناف لإعادة الحساب عند إرجاع أي بضائع مرتبطة بأي عملية بيع.

7.4 النقاط والمكافآت

7.4.1

سوف تكسب 4% مرة أخرى على كل عملية شراء تقوم بها (كل 1.00 دولار تنفقه معنا يمنحك نقطتي مكافأة، و50 نقطة مكافأة تساوي 1.00 دولار عند الطلب على AmbrogioShoes.com)

7.4.2

نقاط المكافآت غير متاحة للاستخدام إلا بعد 14 يومًا من تسليم شحنة طلبك (كما أبلغت شركة الشحن المقابلة). لن تنتهي صلاحية نقاطك أبدًا ويمكنك استخدامها في أي وقت، حتى في المنتجات الترويجية والمعروضة للبيع أو التصفية.

8.1

يؤدي الطلب باستخدام AmbrogioShoes إلى إضافة عنوان بريدك الإلكتروني تلقائيًا إلى نشرتنا الإخبارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود أسفل كل رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني.

8.2

نحن نستخدم هذه المعلومات بنفس الطريقة الآمنة والدقيقة التي نستخدم بها معلومات الاتصال في عملية التسجيل والطلب.

8.3

يتم إصدار النشرات الإخبارية عبر Mail Chimp ( http://www.mailchimp.com ). يمكنك الوصول إلى سياساتهم على http://mailchimp.com/legal/ .

9.1 طريقة الاتصال بالهاتف

العملاء المحليون - (800) 875-7992 رقم مجاني

العملاء الدوليون – (310) 622-4490

9.2 طريقة الاتصال بالبريد الإلكتروني

دعم العملاء -service@ambrogioshoes.com

9.4 ساعات العمل

الاثنين - الجمعة / 10:00 صباحًا - 4:00 مساءً (توقيت المحيط الهادئ)